Allgemeine Geschäftsbedingungen

Leistung

StudyFlow ist eine Online-Lernplattform für Fächer des Assessmentjahrs der Universität St. Gallen. Welche Kurse in welchem Semester und in welcher Sprache erhältlich sind, sehen Sie im Shop. Zur Leistung gehören Zusammenfassungen, Karteikarten und eigene Karteikarten, Wipe (Fragerunden gegen die Zeit, mit Duellen und wöchentlicher Rangliste), Probeklausuren, ein datierter Lernpfad mit Coach, ein kontextbezogener KI-Tutor und eine KI-Bewertung auf der Schweizer Notenskala von 1 bis 6.

Welche dieser Funktionen ein einzelner Kurs enthält, kann sich unterscheiden; massgebend ist die Beschreibung auf der Kursseite im Zeitpunkt Ihres Kaufs.

Was nicht enthalten ist

StudyFlow ist ein Hilfsmittel zum Lernen und garantiert keinen Prüfungserfolg und keine bestimmte Note. Die KI kann Fehler machen; ihre Antworten und Bewertungen sind unverbindliche Hilfestellungen und keine offiziellen Noten der HSG. StudyFlow ist kein Ersatz für die offiziellen Lehrveranstaltungen und Materialien.

Vertragsschluss

Der Vertrag kommt in diesen Schritten zustande: Sie legen Kurse in den Warenkorb, prüfen die Auswahl auf der Bestellseite, akzeptieren dort diese AGB und gehen weiter zur Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Mit dem Abschluss der Zahlung auf dieser Seite geben Sie Ihre verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir den Zugang freischalten und Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail senden.

Bis zum Abschluss der Zahlung können Sie Ihre Eingaben jederzeit korrigieren: Kurse lassen sich im Warenkorb und auf der Bestellseite einzeln entfernen oder hinzufügen, ein Rabattcode lässt sich entfernen, und Sie können den Vorgang abbrechen, indem Sie die Seite verlassen.

Den Vertragstext senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung zu, also diese AGB in der bei Ihrem Kauf gültigen Fassung, die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular und Ihre Bestellangaben. Zusätzlich speichern wir Ihre Bestellung und die Erklärungen, die Sie im Bezahlvorgang abgegeben haben. Der Vertrag wird in der von Ihnen gewählten Sprache geschlossen, auf Deutsch oder Englisch.

Konto

Sie melden sich über Google, Microsoft oder mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Angaben und für die Sicherheit Ihres Zugangs verantwortlich. Ein Konto ist persönlich und darf nicht geteilt werden.

Ein Konto kann auf höchstens zwei Geräten gleichzeitig angemeldet sein. Melden Sie sich auf einem dritten Gerät an, beenden wir die älteste Anmeldung.

Mindestalter

Für einen Kauf müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung Ihrer gesetzlichen Vertretung haben. Wir fragen Sie im Bezahlvorgang danach und dürfen uns auf Ihre Angabe verlassen. Fehlt die erforderliche Zustimmung, wird der Vertrag rückabgewickelt: Wir erstatten den bezahlten Betrag zurück und der Zugang endet.

Preise

Der Zugang wird pro Kurs und pro Semester verkauft. Der Preis beträgt CHF 50.00 pro Kurs und Semester und umfasst sämtliche Funktionen des Kurses, einschliesslich KI-Tutor und KI-Korrektur. Mehrere Kurse desselben Semesters werden als Bundle günstiger abgerechnet: zwei Kurse CHF 90.00, alle vier Kurse CHF 160.00. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und inklusive allfälliger Mehrwertsteuer. Massgebend ist der im Bezahlvorgang angezeigte Gesamtpreis.

Rabattcodes und Empfehlungen

Pro Bestellung kann ein Rabattcode eingelöst werden; Codes sind nicht miteinander kombinierbar. Ein Empfehlungsrabatt gilt einmalig für die erste Bestellung des empfohlenen Kontos. Guthaben aus dem Empfehlungsprogramm wird zusätzlich zu einem Rabattcode automatisch mit dem Bestellbetrag verrechnet; es wird nicht bar ausgezahlt und kann bis zum vollen Bestellbetrag eingesetzt werden. Eine vollständig mit Guthaben bezahlte Bestellung unterliegt ebenfalls dem Stornofenster; bei Stornierung steht das Guthaben wieder zur Verfügung.

Bei einer Rückerstattung erstatten wir den tatsächlich bezahlten Betrag, also den Preis nach Abzug eines eingelösten Rabatts und eingesetzten Guthabens; eingesetztes Guthaben wird wieder gutgeschrieben. Ein Guthaben, das für diese Bestellung im Empfehlungsprogramm der empfehlenden Person gutgeschrieben wurde, entfällt in diesem Fall.

Für die Teilnahme am Empfehlungsprogramm gelten ergänzend die Teilnahmebedingungen unter /empfehlungsprogramm.

Zahlung und Laufzeit

Die Zahlung erfolgt über Stripe. Es handelt sich um einen Einmalkauf ohne Abonnement: Es gibt keine automatische Verlängerung. Das Herbst- und das Frühjahrssemester werden getrennt verkauft; ein Kauf für ein Semester verschafft keinen Zugang für ein anderes.

Der Zugang gilt für das gekaufte Semester, mindestens bis zum Ende der Prüfungssession dieses Semesters: für das Herbstsemester 2026 also bis zum 20. Februar 2027. Endet ein Semester später als hier genannt, gilt das spätere Datum.

Jede Bestellung ist 24 Stunden lang stornierbar; die Einzelheiten stehen im Abschnitt «Stornofenster (24 Stunden)».

Rückbuchungen

Wird eine Zahlung nach dem Kauf zurückgebucht, endet der Zugang mit der Rückbuchung, und wir informieren Sie per E-Mail. Stellt sich die Rückbuchung als unberechtigt heraus, können wir den Betrag erneut in Rechnung stellen. Ist die Sache geklärt, können Sie den Kurs jederzeit neu kaufen.

Stornofenster (24 Stunden)

Jede Bestellung können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren. Der Zugang wird sofort freigeschaltet, die Stornofrist läuft parallel dazu. Pro Kurs steht Ihnen dieses Stornofenster einmal zu: Haben Sie eine Bestellung für einen Kurs storniert, ist ein späterer Kauf desselben Kurses sofort endgültig. Wir weisen Sie vor der Zahlung darauf hin.

Reservation

Beim Kauf reservieren wir den Betrag auf Ihrem Zahlungsmittel, ohne ihn zu belasten. Die Reservierung kann je nach Kartenherausgeber auf Ihrer Abrechnung erscheinen und Ihr verfügbares Guthaben vorübergehend verringern.

TWINT lässt technisch keine Reservierung zu. Mit TWINT wird der Betrag deshalb sofort belastet und bei einer Stornierung innerhalb der 24 Stunden vollständig zurückerstattet.

Ende der Stornofrist

Stornieren Sie nicht innerhalb der 24 Stunden, belasten wir den reservierten Betrag, und der Zugang läuft als regulärer Semesterzugang nach diesen AGB weiter. Es handelt sich um eine einmalige Belastung und nicht um ein Abonnement; eine automatische Verlängerung findet nicht statt.

Kann die Belastung am Ende der Stornofrist nicht ausgeführt werden, etwa weil das Zahlungsmittel gesperrt wurde oder die Reservierung abgelaufen ist, endet der Zugang.

Stornieren

Sie können die Bestellung innerhalb der 24 Stunden jederzeit selbst stornieren, mit einem Klick auf der Kursseite oder in den Einstellungen. Eine Kontaktaufnahme mit uns ist dafür nicht nötig. Beim Abbruch geben wir die Reservierung frei, und der Zugang endet sofort. Belastet wurde bis dahin nichts. Freigegebene Reservierungen verschwinden je nach Bank innert einiger Tage von Ihrer Abrechnung.

Benachrichtigungen

Nach dem Kauf senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem genauen Zeitpunkt und Betrag der Belastung sowie einem Link zum Stornieren. Vor Ablauf der Stornofrist erhalten Sie zusätzlich eine Erinnerung.

Einmaligkeit und Missbrauch

Wir dürfen eine Bestellung ablehnen und die erfasste Zahlung freigeben oder zurückerstatten, wenn Anhaltspunkte für einen Missbrauch des Stornofensters bestehen, etwa wenn für denselben Kurs bereits über ein anderes Konto mit demselben Zahlungsmittel storniert wurde.

Nach der Stornofrist

Ist die Stornofrist abgelaufen, ist der Kauf endgültig. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, insbesondere ein allfälliges Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU; Einzelheiten im Abschnitt «Widerrufsrecht und Rückerstattung».

Widerrufsrecht und Rückerstattung

Das Schweizer Recht sieht für digitale Dienstleistungen kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular finden Sie unter studyflow.ch/widerruf; wir senden sie Ihnen ausserdem mit der Bestellbestätigung zu.

Ob dieses Widerrufsrecht für Sie gilt, richtet sich nach Ihrem Wohnsitz. Wir fragen ihn im Bezahlvorgang ab und dürfen uns auf Ihre Angabe verlassen; einen Nachweis verlangen wir nicht.

Sofortiger Leistungsbeginn und Wertersatz

Der Zugang wird sofort freigeschaltet. Deshalb bitten wir Sie im Bezahlvorgang um Ihr ausdrückliches Verlangen, dass wir mit der Leistung sofort beginnen, und um Ihre Kenntnisnahme, dass Sie bei einem Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist anteiligen Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung schulden. Ohne diese Erklärung beginnt die Leistung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

Widerrufen Sie fristgerecht, erstatten wir den Kaufpreis abzüglich dieses Wertersatzes und beenden den Zugang. Den Wertersatz berechnen wir zeitanteilig: Kaufpreis mal die Zahl der Tage zwischen Vertragsschluss und Widerruf, geteilt durch die Zahl der Tage Ihrer gesamten Zugangsdauer bis zum Ende der Prüfungssession des gekauften Semesters.

Unsere freiwillige Stornoregel

Jede Bestellung können Sie innerhalb der ersten 24 Stunden ohne Angabe von Gründen selbst stornieren, ohne dass eine Belastung erfolgt oder bestehen bleibt. Einzelheiten im Abschnitt «Stornofenster (24 Stunden)». Danach ist der Kauf endgültig.

Diese Stornoregel gewähren wir freiwillig. Sie schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein, insbesondere nicht das oben genannte Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU. Fragen dazu beantworten wir unter support@studyflow.ch.

Nutzung der KI-Funktionen

KI-Tutor und KI-Korrektur sind im Kurspreis enthalten und unterliegen keinem festen Kontingent. „Ohne Limit“ bedeutet, dass für die übliche persönliche Nutzung im Studium kein festes Kontingent gilt. Zur Sicherstellung der Verfügbarkeit und zur Verhinderung automatisierter oder missbräuchlicher Nutzung gelten folgende technische Grenzen:

• höchstens 20 Anfragen an den KI-Tutor pro Stunde und höchstens 100 pro Tag;
• höchstens 10 Korrekturanfragen pro Stunde;
• ein Prüfungsversuch wird einmal korrigiert; das Ergebnis wird gespeichert und kann jederzeit erneut aufgerufen werden, ohne eine weitere Korrektur zu verbrauchen;
• eine nicht öffentlich bezifferte Obergrenze für den Gesamtverbrauch pro Kurs und Semester, die deutlich über der üblichen persönlichen Nutzung liegt und ausschliesslich dem Schutz vor missbräuchlicher Nutzung dient.

Wird die stündliche Grenze erreicht, zeigen wir den Zeitpunkt an, ab dem die Funktion wieder zur Verfügung steht; wird die Obergrenze pro Kurs und Semester erreicht, wenden Sie sich an support@studyflow.ch. Die KI-Korrektur ist eine Lernhilfe und stellt keine offizielle Bewertung der Universität St. Gallen dar.

Zulässige Nutzung

Bei der Nutzung von StudyFlow ist insbesondere untersagt:

• das Teilen, Weitergeben oder gemeinsame Nutzen Ihres Kontos oder Ihrer Zugangsdaten;
• das automatisierte Auslesen, Kopieren oder Abgreifen von Inhalten (Scraping) sowie das Herunterladen über den persönlichen Gebrauch hinaus;
• das Weiterverbreiten, Veröffentlichen oder Verkaufen unserer Inhalte;
• das Zurückentwickeln des Dienstes oder das Umgehen technischer Schutzmassnahmen und Nutzungslimits;
• der Missbrauch der KI-Funktionen für rechtswidrige Zwecke oder zur Erzeugung schädlicher Inhalte.

Bei Verstössen können wir den Zugang sperren oder das Konto schliessen.

Eigene Inhalte und Community

In StudyFlow erstellen Sie eigene Inhalte: eigene Karteikarten, Notizen, einen Benutzernamen und Beiträge in Wipe. Diese Inhalte gehören Ihnen. Sie räumen uns das nicht ausschliessliche, unentgeltliche Recht ein, sie zu speichern und im Dienst anzuzeigen, soweit das für den Betrieb nötig ist. Darüber hinaus werten wir Ihre eigenen Inhalte nicht aus.

Untersagt sind insbesondere:

• beleidigende, belästigende, diskriminierende oder rechtswidrige Beiträge;
• Benutzernamen und Beiträge, die andere Personen, die Universität St. Gallen oder StudyFlow vortäuschen;
• das Veröffentlichen fremder Kurs- oder Prüfungsmaterialien sowie personenbezogener Daten Dritter;
• Werbung sowie wiederholte sachfremde Beiträge.

Verstösst ein Inhalt dagegen, dürfen wir ihn ausblenden oder entfernen, einen Benutzernamen ändern und das Konto von der Rangliste ausschliessen. Mehrfach gemeldete Beiträge blenden wir vorsorglich aus, bis wir sie geprüft haben. Eigene Karteikarten und Notizen können Sie jederzeit selbst löschen.

Verletzt ein Beitrag Ihre Rechte, melden Sie ihn uns unter support@studyflow.ch mit Angabe des Beitrags und des verletzten Rechts. Wir prüfen die Meldung und entfernen den Beitrag, wenn sie berechtigt ist.

Geistiges Eigentum

Sämtliche von StudyFlow erstellten Inhalte (Zusammenfassungen, Karteikarten, Übungsfragen, Texte, Gestaltung und Software) sind urheberrechtlich geschützt und bleiben unser Eigentum bzw. das unserer Lizenzgeber. Mit dem Kauf erhalten Sie ein nicht übertragbares, nicht exklusives Recht, die Inhalte für Ihr persönliches Studium während der Zugangsdauer zu nutzen.

StudyFlow gibt keine fremden Quellmaterialien wieder. Prüfungsstoff wird nach Aufgabentyp aufbereitet, nicht durch Wiedergabe geschützter Originalmaterialien. Fremde Marken und Bezeichnungen (etwa die der HSG) gehören ihren jeweiligen Inhabern.

Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartung, Störungen oder Weiterentwicklungen können zu vorübergehenden Unterbrüchen oder Änderungen einzelner Funktionen führen.

Einstellung des Betriebs

Stellen wir den Betrieb während eines bezahlten Semesters dauerhaft ein, erstatten wir Ihnen den auf die verbleibende Zeit entfallenden Anteil des Kaufpreises zurück. Massgebend ist das Verhältnis zwischen dem Tag der Einstellung und dem Ende der Prüfungssession des gekauften Semesters. Eine Einstellung kündigen wir an, soweit uns das möglich ist.

Haftung

Wir haften nur für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftung, etwa für Personenschäden, bleibt vorbehalten.

Kündigung und Kontolöschung

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen. Schreiben Sie dazu an support@studyflow.ch; wir führen die Löschung innert 30 Tagen aus. Was dabei entfernt wird und was aus gesetzlichen Gründen bestehen bleibt, steht im Abschnitt «Aufbewahrung» der Datenschutzerklärung. Bereits gekaufter Semesterzugang erlischt mit der Löschung; eine anteilige Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht, und noch nicht eingelöstes Empfehlungsguthaben verfällt. Wir können den Vertrag bei schweren oder wiederholten Verstössen gegen diese AGB beenden.

Änderungen der AGB

Wir können diese AGB anpassen. Massgebend für einen Kauf ist die im Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung. Jede Fassung trägt eine Versionsnummer (aktuell 2026.09-2); wir speichern die Nummer der Fassung, die Sie akzeptiert haben, mit Ihrer Bestellung und nennen sie in Ihrer Bestellbestätigung. Auf Anfrage senden wir Ihnen die von Ihnen akzeptierte Fassung zu. Wesentliche Änderungen teilen wir in geeigneter Weise mit.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist St. Gallen, Schweiz. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen am Wohnsitz von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Schreiben Sie uns zuerst an support@studyflow.ch: die meisten Anliegen lassen sich dort in wenigen Tagen erledigen.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag gültig. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.